Programme Assurance-qualité

Depuis l'automne 1999, nous avons pris un sérieux engagement envers notre clientèle en instaurant le programme Assurance-qualité.Ce programme vise à assurer un service irréprochable à tous nos locataires.

Nous soutenons un processus d’amélioration continue

Nous continuons sans relâche à évaluer nos procédures et nous valorisons l'implication de chacun de nos employés. De surcroît, nous investissons temps et argent dans des programmes de formation de la main-d'œuvre et de planification préventive. Ainsi, notre objectif premier est de nous assurer que nos ressources répondent exactement à vos attentes.

Nous travaillons pour nos locataires

Nous offrons un service continu tous les jours de l'année. Le bien-être de nos locataires est notre priorité.

Nous sommes des professionnels

En tout temps, nous nous adressons à vous avec courtoisie et nous maintenons une apparence professionnelle. Nous conservons une attitude proactive avec les locataires et affrontons les situations de façon positive et constructive.

Nous sommes une équipe

Nous favorisons un climat de travail amical et familier, car nous sommes convaincus que le client en retire toujours les bénéfices. Nous accomplissons notre devoir sérieusement et efficacement. Nous communiquons ouvertement afin d’éviter tout isolement au sein du personnel.

Nous connaissons nos rôles

Chaque membre du personnel connaît les buts de son groupe de travail et s'efforce de les atteindre. Nous retenons chaque élément de satisfaction exprimé par un locataire. Chaque membre du personnel doit exécuter ses tâches et résoudre les problèmes des locataires de façon professionnelle afin d'en prévenir la répétition.

Nous priorisons le respect de nos locataires

Nous traitons chaque locataire comme un individu spécial. Nous employons à chaque occasion une approche personnalisée et courtoise. Nous veillons à ce que le locataire ne vive jamais de mauvaises expériences. Nous respectons toujours nos engagements et nos échéanciers.

Nous allons jusqu’au bout

Pour toute question, nous cherchons et trouvons les réponses. Si nous ne sommes pas en mesure d'aider le locataire immédiatement, nous le rassurons et voyons à ce que sa demande soit comblée rapidement. Nous évitons surtout les transferts d'appels.

Nous maintenons nos installations propres et sécuritaires

Nous gardons nos installations et leur environnement propres et sécuritaires. Nos employés font immédiatement part à leur supérieur de toute situation pouvant occasionner des blessures.

Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos commentaires et appréciations à propos de notre travail en communiquant avec nous, soit par courriel ou par téléphone.(418) 687-2610 info@bilodeauimmobilier.com