Foire aux questions
Question
Quelles types de clientèles se retrouvent dans vos
immeubles ?
Réponse
Nous avons deux types de clientèles qui se répartissent
selon la localisation de l’immeuble. Certains immeubles s’adressent à une
clientèle plus fortunée qui accorde plus d’importance
au luxe, à un style de vie urbain et dont la proximité à des
services connexes est importante. Il s’agit souvent de jeunes retraités
autonomes. D’autres immeubles sont plutôt destinés à une
clientèle étudiante haut de gamme étant donné que
l’on retrouve une université et des cégeps à proximité.
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Question
Acceptez-vous les animaux de compagnie
?
Réponse
Tout simplement par respect envers les autres locataires, nous ne pouvons
accepter les animaux dans nos immeubles.
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Question
Quel mode de paiement acceptez-vous
?
Réponse
Nous préconisons les paiements pré-autorisés
parce qu’ils permettent d’éviter les oublis et incidemment,
les frais de retard occasionnés aux locataires.
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Question
Offrez-vous des services de salle à manger et d’infirmerie
?
Réponse
Nous n’offrons malheureusement pas ces services dans
nos établissements.
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Question :
Les électroménagers
sont-ils fournis ?
Réponse :
Nous pouvons louer à nos clients certains appareils électroménagers,
tels des poêles et réfrigérateurs. Bien sûr,
vous pouvez également utiliser vos propres appareils. Veuillez
noter que certaines de nos unités ne sont pas aptes à recevoir
de laveuse et de sécheuse. N’hésitez pas à vous
informez auprès de l’agent de location.
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Question
Quelle est la durée minimale de vos baux ? Faites-vous
des baux de différentes durées ?
Réponse
Généralement, nos baux sont d’une durée
de 12 mois.
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Question
Avez-vous des bacs de récupération
?
Réponse
Oui, tous nos immeubles possèdent des bacs
pour la récupération de papier, de carton et de bouteille.
Nous incitons d’ailleurs tous nos locataires à participer
activement à la protection de l’environnement.
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Question
Bilodeau Immobilier se
sent-elle concernée
par l’environnement ?
Réponse
Oui nous faisons des efforts considérables
pour économiser
l’énergie :
-
toutes les ampoules de nos aires communes ont été remplacées
par des ampoules à faible consommation énergétique;
-
nous avons mis de l’avant un programme
de remplacement des portes et fenêtres afin de diminuer les
pertes de chaleur. La température intérieure ambiante
est donc plus stable et plus confortable pour nos locataires;
-
tous nos immeubles sont chauffés au gaz naturel.
Le gaz naturel génère jusqu'à 40 % moins de souffre
(principale cause des pluies acides) que le mazout, son principal substitut
chez les combustibles fossiles. De plus, les systèmes de chauffage
alimentés au gaz naturel ne produisent ni de suie, ni de poussière,
ni de fumée noire ou de cendre.
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Question
Disposez-vous d’appartements munis d’un
système
de gaz naturel ou de propane pour les appareils électroménagers
?
Réponse
Malheureusement, il n’y a pas de conduits
de gaz naturel ou de propane à l’intérieur de nos
immeubles. Vous devrez donc opter pour des appareils électroménagers
fonctionnant à l’électricité.
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Question
Comment vous différenciez-vous des autres entreprises de
gestion immobilière de la région de Québec ?
Réponse
Bilodeau Immobilier est parmi les seuls propriétaires
d’immeubles de haute densité dont le siège social
est encore à Québec. Beaucoup d’immeubles de la
région sont passés aux mains de compagnies étrangères.
Notre entreprise compte également sur une expérience de
plus de 50 ans. Nous connaissons donc très bien les besoins de
nos concitoyens. Nous croyons également que notre type de gestion
personnalisée et proactive vous donne accès à un
service de qualité irréprochable.
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Question
Une fois que j’aurai emménagé, qu’est
ce qui me garantit que j’aurai toujours un service constant et
de qualité ?
Réponse
Nous avons développé,
au fil des ans, le programme Assurance-qualité qui
documente toutes les tâches
quotidiennes que doit accomplir notre personnel. Cette démarche
permet de faire un suivi serré et précis des appels de
services, des améliorations locatives, des inspections préventives
et de toutes autres formes d’activités qui ont lieu dans
l’un de nos immeubles.
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Question
De façon concrète, qu’est-ce
que le programme Assurance-qualité m’assure
?
Réponse
De façon concrète, cela vous assure qu’aucun
appel de service ne sera oublié, que les tâches entendues
avec vous seront toujours effectuées efficacement et selon les
termes convenus et finalement, que les imprévus seront réglés
promptement. Pour en savoir davantage, consultez notre section programme Assurance-qualité.
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Question
Comment placer un appel de service ?
Réponse
Vous pouvez placer un appel 24 heures par jour, 7 jours par
semaine au 687-2610 pour spécifier votre besoin
ou toute autre demande d’évaluation. L’appel est alors
systématiquement inscrit au registre et la personne responsable
communiquera avec vous rapidement afin de prendre rendez-vous. Cette
procédure
nous permet d’identifier la personne adéquate pour d’effectuer
le travail et vous donner un service rapide et efficace.
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Question
Puis-je demander un service de vive voix au personnel
sur le terrain ?
Réponse
Dans le but d’assurer l’efficacité de notre équipe,
mais surtout de votre satisfaction complète, il est impératif
d’effectuer votre demande par l’intermédiaire du numéro
de téléphone central (687-2610). Sans
cette procédure, qui demeure très simple, il nous serait
impossible de maintenir efficacement un suivi serré des tâches à effectuer.
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